アパレルショップの売上を上げるには？方法やポイント等を解説

近年、アパレル業界は激しい競争の中にあります。

新たなブランドやショップが次々に登場し、消費者の選択肢はますます多様化しています。

こうした中で、売上を上げるために日々悩み苦しんでいるアパレルショップ経営者の方も多いのではないでしょうか。

 

そこで本記事では、アパレル業界の現状やアパレルショップの売上が上がらない原因を解説するとともに、アパレルショップの売上を上げるためのポイントやオンライン・オフラインでできる売上アップの具体的な方法を紹介します。

 

アパレル業界の現状

情報の多様化や消費者行動の変化により、アパレル業界はこれまでと大きく変わろうとしています。

では、アパレル業界に迫ってきている変化とは、具体的にはどのようなものなのでしょうか。

 

大きな変化の1つに、百貨店やデパート、ショッピングセンター内にあるアパレルショップの売上低迷が挙げられます。

ファストファッションの流行により、百貨店などで洋服を購入する人が減少しました。

ECサイト市場の拡大やコロナ禍による消費者行動の変化も、アパレルショップの売上低迷に大きく影響しているといえるでしょう。

 

また、SNSが普及したり多様性が見直されたりしている今、消費者の購買行動にも大きな変化が訪れています。

雑誌やアパレルショップの店員が流行を作っていたこれまでと異なり、流行に流されずそれぞれの個性を重視するファッションが主流となってきたのです。

 

これにより販売側も、流行りの商品を推すのではなく、顧客一人ひとりに合わせて商品をセレクトする能力が必要になりました。

今後は、売上データや顧客情報を徹底的に分析し、よりパーソナライズされた販売戦略が重要になるでしょう。

 

アパレルショップの売上が上がらない原因

アパレルショップの売上を上げるためには、まずは売上が上がらない原因を理解することが大切です。

考えられる原因としては、主に以下の4つがあります。

 

• スタッフの販売力が弱い
• ターゲット層が明確化されていない
• ロイヤルカスタマーを育成できていない
• デジタルの活用ができていない

 

それぞれ詳しく見ていきましょう。

 

原因１　スタッフの販売力が弱い

スタッフの販売力が弱い場合、接客や商品の説明が不十分になり、顧客のニーズに適切に対応できないことが考えられます。

 

来店する顧客の中には、スタッフとのコミュニケーションを重視している人もいます。

そういう人の場合、せっかく良い商品に巡り合ったとしても、適切な接客がなければ購入してもらうことは難しいでしょう。

 

スタッフの販売力を上げるためには、接客スキルや商品知識の向上を図るトレーニングや教育が欠かせません。

 

原因２　ターゲット層が明確化されていない

ターゲット層が明確化されていないと、商品の選定やマーケティング活動が適切に行われず、結果として顧客のニーズに合った商品やサービスを提供できない可能性があります。

「できるだけ多くの人に買ってもらいたい」という想いは、かえって逆効果になる可能性があるのです。

 

売上を上げるためには、まずは自社のアパレルショップがどのような顧客に向けて存在するのかを明確にし、ターゲット層を絞り込むことが重要です。

ターゲット層の年齢、性別、興味関心、ファッションスタイルなどを把握し、それに合わせた商品やコンセプトを展開していくことで、他社との差別化にもつながります。

 

原因３　ロイヤルカスタマーを育成できていない

ロイヤルカスタマーとは、リピート購入が頻繁な愛着心の高い顧客のことです。

ロイヤルカスタマーを育成できていないと、一度商品を購入しただけで離れてしまう顧客が多くなり、リピートセールスの機会を逃して売上が低迷する可能性があります。

 

ロイヤルカスタマーを育成するためには、顧客との良好な関係を築くことが大切です。

顧客のニーズを把握し、購入履歴や個人情報を活用して、個々に合ったサービスや特典を提供することで顧客の満足度を高めることができます。

 

原因４　デジタルの活用ができていない

購買行動が変化した今、あらゆるビジネスにおいてデジタルの活用が欠かせません。

もちろんアパレル業界も例外ではなく、デジタルマーケティングの活用が不十分だと、その分新規顧客の獲得や売上向上につながる機会を逃してしまう可能性があります。

 

Webサイトの充実やモバイルアプリの提供、SNSの活用、オンライン広告など、デジタルプラットフォームを積極的に活用して顧客との接点を増やすことが重要になります。

 

アパレルショップの売上を上げるためのポイント

アパレルショップで売上を上げていくためには、以下のポイントを意識することが大切です。

 

• リピーターの獲得
• 新規顧客の獲得
• 顧客単価のアップ
• 顧客体験価値の向上

 

それぞれ詳しく解説します。

 

ポイント１　リピーターの獲得

リピーターとは、何度も繰り返し購入してくれる顧客のことです。

店舗や商品に対して良い印象を持っているため、定期的に購入してもらいやすく、売上を安定的に伸ばすことにつながります。

 

また、リピーターが多いアパレルショップは、顧客の再来店により販売機会が増えるだけでなく、口コミや紹介によって新規顧客を増やすことも可能です。

 

ポイント２　新規顧客の獲得

新規顧客の獲得は、アパレルショップの成長と売上拡大に欠かせません。

競争が激しいアパレル業界では、新たな顧客を獲得していくことが重要です。

 

特に、オープンして間もないアパレルショップの場合、リピーターがまだ少ないはずです。

新規顧客をどんどん増やしていかなければ、売上はあっという間に低迷してしまいます。

 

ポイント３　顧客単価のアップ

一度の購入で得られる売上を増やすためには、顧客単価のアップも重要です。

顧客単価を上げることで、同じ顧客数でも売上を増やすことができます。

 

顧客単価をアップさせるためには、アップセル（より高価格帯の商品を提案すること）やクロスセル（関連性のある追加商品を提案する）の手法を活用することが効果的です。

アパレルショップの場合、コーディネートの提案をしたり、「マネキン買い」を促したりすると良いでしょう。

 

ポイント４　顧客体験価値の向上

顧客体験価値の向上とは、顧客が来店・購入した際に感じる満足度を向上させることです。

顧客に良い印象を与え、ブランドへの愛着を高めるために重要で、顧客体験が良いものになると、リピーターの獲得や口コミによる認知度向上を期待できます。

 

同じような商品で迷った際、スタッフの対応が良かったり、何か付加価値があったりする店舗で購入したいと思うのは当然でしょう。

特に市場が激化しているアパレル業界では、顧客体験価値の向上は欠かせません。

 

【オンライン】アパレルショップの売上を上げる方法

ここからは、アパレルショップの売上を上げるためにできる具体的な施策を紹介します。

まずはオンラインでできる以下4つの施策を見ていきましょう。

 

• Instagramの活用
• YouTubeの活用
• メールマガジン・LINE公式アカウントの活用
• アプリの導入

 

それぞれの詳細や運用のポイントを解説します。

 

方法１　Instagramの活用

店舗型ビジネスにおいて、SNSの活用は欠かせません。

特にInstagramのように写真や動画などのビジュアル要素がメインとなっているSNSは、アパレル業界との相性が非常に良いでしょう。

実際、Instagramで流れてきたファッションアイテムに魅力を感じ、購入した経験がある方も多いのではないでしょうか。

 

Instagramではブランドの魅力を効果的に伝えることに優れているため、新規顧客の獲得やリピーターの増加につなげることができます。

また、ECサイトがある場合、顧客を直接誘導することも可能です。

 

Instagramでは、商品の紹介動画やスタイリング写真を投稿しましょう。

ブランドのストーリーを伝えるために、投稿にキャプションやハッシュタグを活用することも大切です。

 

方法２　YouTubeの活用

アパレルショップの売上拡大には、YouTubeの活用も効果的です。

Instagramなどの他のSNSよりも活用の幅が広く、商品紹介やスタイリングの提案、ブランドのビハインドシーンの公開などを通じて、顧客の興味を引き、商品への関心を高めることができます。

 

また、YouTubeのライブ配信機能を活かして、展示会やイベントの様子を生配信するのもおすすめです。

新作アイテムやコレクションの発表をライブ配信で行うことで、ファッションショーに似た体験を提供することができます。

 

方法３　メールマガジン・LINE公式アカウントの活用

メールマガジンやLINE公式アカウントは、既存の顧客とのコミュニケーションを強化し、売上向上に貢献する重要なツールです。

直接的なアプローチが可能であり、キャンペーンやセール情報の配信、クーポンの配布など、顧客への情報提供がスムーズに行えます。

 

LINE公式アカウントなどのツールでは、配信対象や日時などを指定してメッセージを配信することも可能です。

リアルタイムな情報提供が可能になるだけでなく、業務効率化にもつながります。

 

現在LINE公式アカウントを運用している場合は、LINEミニアプリの導入も効果的です。

こちらで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

 

方法４　アプリの導入

アパレルショップ専用のアプリを導入することで、顧客のファッション体験をより豊かにし、売上の増加につなげることができます。

 

アプリは、個別の顧客情報を取得しやすく、よりパーソナライズされた情報や特典を提供することが可能です。

顧客の購買意欲を高め、ロイヤルカスタマーの獲得や顧客単価のアップにつながります。

 

アプリの活用については、こちらで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

 

【オフライン】アパレルショップの売上を上げる方法

アパレルショップの売上を上げるためには、オフライン、つまり店頭での工夫も重要です。具体的には、以下のような施策が挙げられます。

 

• POPの作成
• 縦売り
• VMD戦略                
• まとめ買いや複数商品の提案
• セールの実施
• ポイントカードの配布
• 独自アイテムの開発                
• 顧客の意見を把握する
• アルバイト・パートスタッフの育成

 

それぞれ詳しく見ていきましょう。

 

方法１　POPの作成

POPとは、店内に設置する商品の魅力などを来店客にアピールするための視覚的な販促物のことです。

アパレルショップで売上を上げるためには、商品の魅力や特徴を顧客にアピールし、購買意欲を高めることができるPOPの存在は欠かせません。

 

カラフルでポップなデザインや魅力的な商品写真を用いることで、顧客の目を引きつける効果が期待できます。

また、特別なキャンペーンやセールの告知などもPOPを通じて行うことで、来店客の増加や購買率の向上を促進することができます。

 

方法２　縦売り

縦売りとは、その時期に売りたい商品を1つに絞り、徹底的に宣伝に力を入れる販売手法のことを指します。

初めその商品に興味がなかった人でも、店員から猛プッシュされることで、欲しいと思わせる効果があります。

 

縦売りを効果的に行うためには、商品選びが重要です。

SNSでトレンドになっているものや限定商品などを組み合わせることで、顧客の購買意欲をより刺激できます。

 

方法３　VMD戦略

アパレルショップでは、魅力的なディスプレイやスタイリングを通じて、商品のイメージを高め、購買を促進することが必要になります。

そこで活用したいのが、VMD（Visual Merchandising Display）戦略です。

 

VMD戦略とは、視覚的な陳列や店内デザインを工夫して、商品を見えやすくし、買いやすくすることを言います。

例えば、何を売っている店なのか分かりやすくして、お店に入りやすくしたり、さまざまな種類の商品を並べて幅広い層に手に取ってもらいやすくしたりすることで、購買意欲を高めることができます。

 

方法４　まとめ買いや複数商品の提案

売上を上げるために店頭でできる施策として、まとめ買いや複数商品の提案も挙げられます。

一度に多くの売上を上げるのに効果的な方法です。

 

まとめ買いを促すためには、関連性のある商品を組み合わせて提案したり、実際にコーディネートしたマネキンを見せたりするのが効果的です。

そうすることで、顧客の興味を引きつけることができます。

セット販売限定の価格や複数の商品購入時の割引価格を設定することも、複数の商品を購入するきっかけになります。

 

方法５　セールの実施

一度に一気に売上を上げたいときには、セールの実施も効果的です。

 

セール期間中は割引価格で商品を購入できたり、特別な特典を得られたりするため、当然顧客の来店意欲や購買意欲は高まるでしょう。

特に季節やイベントに合わせたセールは、顧客の興味を引きやすい傾向にあります。

 

ただし、あまりにも大幅な値下げや頻繁過ぎるセールの実施は、大幅な赤字やブランドのイメージダウンにつながるおそれがあるため、注意が必要です。

 

方法６　ポイントカードの配布

購買金額に応じて顧客にポイントを付与し、一定のポイントがたまると特典や割引などを提供するポイントカード。

顧客に配布することで、リピート購入を促進し、顧客のロイヤルティ向上を図ることができます。

結果的に売上アップにつながるでしょう。

 

また、LINEやアプリ上で使えるデジタルポイントカードは、顧客データの収集にも役立ちます。

顧客の購買履歴や嗜好を把握することで、マーケティングの精度を高め、顧客により適した提案やサービスを行うことができます。

 

スマホ上で提示できるポイントカードなら紛失のリスクも少なく、顧客にもメリットが多いです。

 

ポイントカードアプリについては、こちらで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

 

方法７　独自アイテムの開発

アパレルショップの売上を上げるためには、他店との差別化が重要です。

 

そのために効果的なのが、自社ブランドや独自のアイテムを開発することです。

独自性のある商品は顧客にとって特別な価値を持つものとなり、他店では手に入らない商品を求めて訪れる顧客が増えます。

 

また、同じブランド内でも店舗ごとにオリジナルの商品を開発することで、来店を促すことができます。

全国展開している大手ブランドにも有効な手段といえるでしょう。

 

方法８　顧客の意見を把握する

顧客に何度もリピートしてもらい売上を上げるためには、顧客のフィードバックや要望を積極的に収集し、取り入れていくことも大切です。

商品やサービスの改善に役立つだけでなく、顧客満足度を向上させることにもつながります。

 

顧客の意見を収集する方法としては、アンケートの実施や店内での声掛けなどがあります。

「アンケート回答でクーポンプレゼント」のように特典をつけることで、回答率は上がるでしょう。

また、顧客の声をSNSや口コミを通じて拾い上げて迅速に対応し、顧客との信頼関係を築くことも重要です。

 

方法９　アルバイト・パートスタッフの育成

アパレルショップで売上を上げるためには、アルバイト・パートスタッフの育成も欠かせません。

商品知識の向上や接客マナーの向上を図ることで、顧客の満足度を高めることができます。

定期的に教育や研修を実施し、販売力の強化に努めましょう。

 

さらに、スタッフ自身が楽しく働けるような環境づくりも重要です。

スタッフのモチベーションを高め、働きやすい環境を整えることで、良い接客や顧客対応が実現し、売上向上につながります。

 

「アパレルショップの集客」と「成功事例」

数ある店舗型ビジネスの中でも、アパレルショップは集客が難しい業種だと言われています。

 

その理由として大きいのが、ターゲットを絞り込めていない販売戦略です。

「より多くの人に来店してほしい」という思いから、ターゲット層が曖昧になってしまい、結果的にどの層にも響かない店舗になってしまうケースが多々あります。

 

売上を上げるためには、まずターゲット層を明確にすることが大切です。

実際、集客に成功しているアパレルショップの事例を見てみると、「20代のOL向け」「働くビジネスマン向け」「大きいサイズを求めている人向け」などのように、細かくターゲットが絞られていることが分かります。

 

アパレルショップで成功するためには、自社のターゲット層（年齢、性別、興味関心、ライフスタイル、経済状況など）を明確化し、それに合わせた商品やコンセプトを展開していくことが大切です。

 

まとめ

本記事では、アパレル業界の現状やアパレルショップの売上が上がらない原因を解説するとともに、アパレルショップの売上を上げるためのポイントやオンライン・オフラインでできる売上アップの具体的な方法を紹介しました。

 

アパレルショップで売上を上げるためには、オンライン・オフラインでできる施策を取り入れながら販売戦略を立てていくことが重要です。

アパレルショップ経営者や従業員の方々は、ぜひこの記事を参考にして売上向上につながる具体的な施策を取り入れてみてください。

 

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