失敗しないWeb制作会社の選び方とは？注意点や依頼する際のポイントも解説
自社サイトを制作する際に、社内でリソースを割くのが難しかったり、そもそもサイト制作のスキルを持った人材がいなかったりするケースもあるでしょう。そのような場合には、Web制作会社に依頼するのがおすすめです。
しかし、似たような会社が多く、どんな会社を選べばいいのか迷ってしまう人もいます。そこで今回は、失敗しないWeb制作会社の選び方についてご紹介します。選ぶ前にやるべき事前準備や注意点、信頼できるWeb制作会社の特徴なども紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
Web制作会社を選ぶ前にやるべき事前準備
Webサイト制作を外注する際に、制作会社を選ぶことになりますが、その前にやっておきたいことがあります。どのような事前準備を行っておくとスムーズにWeb制作会社への依頼につながるのか、解説していきましょう。
ホームページの目的を明確にする
最初に、ホームページを制作する目的について明確にする必要があります。目的が曖昧な状態になっていると、発注する際にどういったホームページにしたいのかがうまく伝わらず、イメージしていたものと違ってしまう場合もあるでしょう。このような事態を防ぐためにも、ホームページの目的はあらかじめ明確にしておくべきです。
また、ホームページの目的によって制作するサイトの種類は異なってきます。例えば会社のことを知ってもらうのが主な目的ならコーポレートサイト、ブランドのことを知ってもらうならブランドサイト、人材を獲得したいならリクルートサイトを制作することになります。
ターゲットを設定する
ホームページの目的が明確になったら、誰向けのサイトにするのかも決める必要があります。ターゲットが定まっていると「どのようなコンテンツを掲載すべきか」「どのようなデザインで制作したほうがよいか」などが明確になります。
ターゲットを設定する際には大まかなものではなく、具体的な部分まで設定したほうがよいです。そのためには、ペルソナを決めるのがよいでしょう。
ペルソナとは、ターゲット顧客を具体的にイメージするために作成される、仮想の顧客像です。年齢、性別、職業、家族構成、居住地、趣味、価値観、購買行動、情報収集源など、あたかも実在する人物であるかのように詳細なプロフィールを設定します。
予算とスケジュールを設定する
Web制作会社に依頼する前に、予算とリリースのスケジュールを設定しておくことも大切です。新たにリリースする場合やサイトを改修する場合など、リリースの日程が決まっていないと準備も遅くなる可能性があります。いつまでにはサイトを公開したいなど、スケジュールをある程度決めておくようにしましょう。
また、Webサイト制作に掛かる費用はピンキリなので、掛ける予算によってこだわることができる部分が増えていきます。例えばサイトのパフォーマンスを向上させようとすると、その分予算も掛かるので注意が必要です。予算と必要な機能との兼ね合いを見るようにしましょう。
自社の強みを洗い出しておく
Web制作会社に依頼する前に自社の強みを洗い出しておくと、競合他社との差別化を図りやすくなります。制作会社は、強みをできるだけ活かしたサイトづくりを提案してくれるため、より魅力的なサイトに仕上がります。逆に強みの洗い出しをせず、サイトをつくった場合、どこかで見たことがあるようなサイトが完成してしまう恐れもあります。
単純に会社概要や事業内容などを掲載したサイトでは、自社にどんな魅力があるのかが伝わりづらくなってしまうため、フレームワークなどを活用して強みを洗い出しておきましょう。
参考サイトや競合を調査する
「こんなサイトにしたい」「このサイトの構成を参考にしたい」など、参考になるサイトを事前にリストアップしておき、制作会社に依頼するのもおすすめです。参考サイトがあれば具体的にどのようなイメージでつくりたいのかが視覚化され、理想に近いサイト制作ができます。
また、競合のサイトも合わせて調査し、どのようなデザインなのか、どんなコンテンツを提供しているのかなどを比較・分析していきます。競合を調査することでアプローチの差別化も図りやすくなるでしょう。
掲載したい情報をリストアップする
ホームページにどのような情報を掲載したいのかもリストアップしておきましょう。掲載する情報はサイトの目的に合わせて、最適なコンテンツを用意することになります。
例えばコーポレートサイトなら会社のビジョンやミッション、沿革、事業内容などを掲載します。リクルートサイトなら入社を希望する人が知りたい情報として、働く環境や職種、実際に働いている社員のインタビューなどが挙げられます。
運用体制を検討しておく
ホームページはただ制作すれば終わりというわけではありません。リリースしてからも継続的に運用することになります。そのため、運用体制についても検討しておくことが大切です。
例えば自社で運用するならリソースはどれくらい必要なのか、運用も外注するなら毎月の予算はどれくらい必要なのか、そもそも制作会社が運用も行ってくれるのか、などを考えます。依頼する制作会社を選ぶ際にも必要となってくる要素なので、事前に検討しておきましょう。
Web制作会社を選ぶ際のチェックポイント
Web制作会社を選ぶ際には、以下のポイントを押さえて比較してみましょう。
- 制作実績は豊富か
- 得意分野や対応範囲は自社に合っているか
- 自社の目的やブランドにあったデザインを提案してくれるか
- ヒアリング力や提案力があるか
- コミュニケーションがスムーズにとれるか
- 見積り内容が明確か
- 納期は適正か
- 公開後のサポート体制があるか
制作実績は豊富か
最初に、制作実績が豊富かどうかを確認します。ただ多いだけではなく、自社と同じ業種の企業で制作実績はあるのか、有名な企業のホームページ制作に携わっているのかなどをチェックしておきます。
特に注意したいのが、有名な企業のホームページ制作に携わっているのかどうかです。業者によってはすでに倒産している企業や、そもそも実在しない企業のサイトを実績として掲載している場合もあります。制作実績が多そうという理由で、その中身を確認しないと後悔する可能性もあるので気をつけてください。
得意分野や対応範囲は自社に合っているか
Web制作会社ではそれぞれ得意分野や対応できる範囲が異なります。例えば集客に強いサイトをつくるのが得意なWeb制作会社に、ブランディングを目的に個性的なデザインを取り入れたサイトを依頼しても、うまくいかない場合が多いです。逆にデザイン性を売りにしているサイトにマーケティングや集客に強いサイトを依頼しても、成果が出ない可能性もあります。
そのため、得意分野や対応範囲が自社に合っているか、事前にリサーチすることが大切です。
自社の目的やブランドにあったデザインを提案してくれるか
Web制作会社を選ぶときのポイントとして、デザインの違いは比較がしやすい部分になります。自社の目的やブランドにあったデザインでの制作実績があり、希望のデザインを提案してくれる制作会社を選ぶとよいでしょう。
特に過去の実績を見てイメージに近いデザインがあれば、自社の目的・ブランドにあったデザインを提案してくれる可能性が高まります。
ヒアリング力や提案力があるか
Web制作会社にヒアリング力や提案力があるのかも重要なポイントです。上記で選ぶ前にやるべき事前準備についてご紹介しましたが、事前準備で決めたことをWeb制作会社に伝えたとき、さらにヒアリングをして深堀りしてくれる業者もあります。
ヒアリングの内容も元にして、制作会社側から見てどうすればよりよいサイトをつくれるのかを提案してくれる場合もあるでしょう。このような提案を行ってくれることで、サイト制作による成果も出やすくなります。
コミュニケーションがスムーズにとれるか
Web制作会社の担当者とコミュニケーションがスムーズにとれるかも、比較する際のポイントになってきます。担当者とはWebサイトが完成し公開されるまで、また運用・保守も担う場合は公開後も長期的に仕事をすることになります。担当者とスムーズなコミュニケーションがとれない場合、仕事の進捗にも影響する可能性があるでしょう。
また、Web制作に関する説明をする際に、発注側に対して分かりやすく説明できるかどうかもチェックすべきポイントです。担当者が優秀だと、発注側に説明する際に専門用語などを使わず、丁寧に説明してくれます。
見積り内容が明確か
Web制作会社を選定する際に見積り内容も比較することになりますが、その内容が明確に記載されているかもチェックしてください。見積り内容はその業者によって項目なども違ってきますが、よく見られる項目は以下のとおりです。
- 進行管理費
- サイト設計費
- SEO対策費
- デザイン費
- コーディング費
- CMS・環境実装費
- テスト費
- 撮影費
これらの項目は詳細に書かれていたほうが、何にどれくらいの費用を使っているのかが分かり、安心して依頼できます。
納期は適正か
予算だけでなく、納期も適正かどうか確認しておくことが大切です。例えばデザインが類似している2社にそれぞれサイト制作を依頼した場合、同じ機能を搭載したとしても納期に差が出てしまう場合もあります。
同じ機能を搭載し、デザインが似ている場合でも、構造部分が違っていたり、デザイン部分を外注していたりするケースもあるため、納期に違いが出てくるのです。公開までのスケジュールを確認して遅いと感じるようなら、なぜこの納期になるのか直接聞いてみるとよいでしょう。
公開後のサポート体制があるか
自社サイトをリリースしただけでは、集客や商品・サービスの売上向上など、最終的な目標の達成にはつながらないことも多いです。一切サポートがない状況でサイトを運用しても、うまくいかない可能性があります。そのため、公開後も運用・保守などのサポート体制があるWeb制作会社を選んだほうが成果も上がりやすくなるでしょう。
ただし、Web制作会社は運用や保守をメインにしていないことで、コストが高く設定されている場合もあります。もし予算的に厳しい場合は、運用・保守をメインに手掛ける企業に別途依頼することも検討しておきましょう。
Web作成会社を選ぶ際の注意点
「どのWeb制作会社を選んでも大丈夫だろう」と安易に決めてしまうと、失敗する恐れがあります。Web制作会社を選ぶ際には、以下の3つに関して注意しておかなくてはなりません。
費用だけで選ばない
Web制作会社を選んでいる中で、明らかに他の企業よりも費用が安く設定されている業者もあります。「制作費用が安いならここにしよう」と決める人もいるかもしれませんが、費用の安さだけで決めてしまうと、後悔につながる可能性があります。
費用だけで選んでしまうと、思い描いていたイメージとは異なるサイトが完成してしまう可能性があったり、費用はあくまで最低限のデザインや機能に関する部分だけで、結局オプションなどを含めると高額になったりするケースもあります。そのため、費用だけで選ぶのは危険です。
企業の規模だけで選ばない
費用だけでなく、企業の規模だけで選んでしまう人もいます。例えば大手の制作会社や認知度の高い企業だけに絞り込んで選定する人もいますが、その分コストが掛かりやすかったり、営業とエンジニアは別の人が担当していて連絡が遅くなったりする場合もあります。
大規模な制作が必要であれば大手の制作会社を利用したほうがよいですが、逆に一部分だけ改修したい場合などは、フリーランスや小規模の制作会社に依頼したほうがコストも安く抑えられるでしょう。
複数の企業を比較する
Web制作会社を選定する際には、複数の企業に見積りを依頼し、比較することが大切です。複数の企業に相見積りをとって比較するメリットとして、自社の予算にあった業者を選びやすい点が挙げられます。また、複数の企業を比較することにより、制作費用の相場も把握できます。
ただし、相見積りをすると価格ばかりに目が向きがちになりやすいです。上記で挙げたチェックポイントも参考にしつつ、複数の企業を比較するようにしましょう。
信頼できるWeb制作会社の特徴とは？
Webサイトの制作で後悔しないためにも、信頼できる企業に依頼することが大切です。ここで、どのような特徴を持っていると信頼できるWeb制作会社と判断できるのか、解説していきます。
実績を公開している
信頼できる会社の特徴として、ホームページにこれまで制作してきたサイトの実績を公開している点が挙げられます。実績が豊富にあるということは、それだけ多くの企業から選ばれている証拠でもあり、中には自社サイトに取り入れたいデザインと近いものが見つかるかもしれません。
実績を確認するときは、本当にそのサイトが現在も運用されているかをチェックしましょう。
スケジュールや見積りが明確
スケジュールや見積りが明確に記載・説明してくれる企業は信頼できるといえます。例えばWebサイト制作を依頼した際にスケジュールどおりに進まないこともあるでしょう。信頼できる会社なら、早めに動き出すだけでなくこまめに進捗を報告してくれるので安心です。
また、見積り書を確認した際に専門用語ばかりだと分かりづらいものです。項目について丁寧に説明をしてくれたり、分かりやすい言葉を使ってくれたりする企業のほうが安心して任せられるでしょう。
デメリットなども伝えてくれる
契約前のヒアリング時は、契約につなげようとしてメリットや強みばかりを推してくる企業も少なくありません。しかし、信頼できる会社であれば、メリットや強みだけでなく、希望するサイトをつくるうえでのデメリットや注意すべきポイントについても、しっかりと説明してくれます。
デメリットなども伝えてくれる企業は、制作を依頼したあともコミュニケーションもとりやすく、よりよいサイトづくりにつながります。
まとめ：Webサイト制作なら弊社におまかせ
今回は、Web制作会社の選び方についてご紹介してきました。Webサイト制作会社を依頼する際には、あらかじめホームページの目的やターゲット、予算、スケジュールなどを決めておき、複数のWeb制作会社を比較して選定することで、失敗するリスクも軽減できます。
また、Web制作会社の選定にお悩みの方は、弊社のビジネスプロデュース支援をご活用ください。ビジネスプロデュース支援では、現状の事業・サービスに関する課題を整理したうえで、最適なWebサイト制作やアプリ開発、マーケティング支援などをトータルでサポートすることが可能です。Webサイト制作を含め、マーケティング全般でお困りの際は、弊社までお気軽にご相談ください。
