プッシュ通知の文字数は何文字が最適？開封率を高めるポイントを徹底解説
近年、企業がユーザーに情報を届ける手段として「プッシュ通知」が広く活用されています。中でも、通知の開封率を大きく左右するのが「文字数設計」です。
しかし、「何文字が最適なのか」「どこまで表示されるのか」「iOSやAndroid、LINEで違いはあるのか」といった点が分かりにくく、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。実際、文字数や見せ方を誤ると、せっかくの通知も読まれずに埋もれてしまう可能性があります。
そこで本記事では、プッシュ通知の文字数制限や最適な文字数の目安を、iOS・Android・LINEなどの仕様ごとに解説します。あわせて、開封率を高めるための設計ポイントや改善のコツについても紹介します。
プッシュ通知の効果を最大化したい方や、成果につながる通知設計を実現したい方は、ぜひ参考にしてください。
プッシュ通知とは？
アプリからユーザーのスマートフォンに向けてメッセージを送り表示してお知らせをする機能をプッシュ通知と言います。
多くの企業や店舗で活用されているサービスです。
内容はスマホのロック画面から確認でき、削除や既読操作をするまで表示されたままとなります。
ユーザーがアプリを起動していない状態でも通知は送れるので、リアルタイムで重要な情報を送ることが可能です。
そんなプッシュ通知のメリットやデメリットを解説していきます。
プッシュ通知の配信頻度や文面設計に悩んでいる方は、業種別の利用実態をまとめた調査資料も参考になります。
プッシュ通知の実際の利用実態は以下をチェックしてみてください。
【2024年版】プッシュ通知の利用実態調査（業種別）《スーパー/百貨店・商業施設/ドラッグストア》
プッシュ通知のメリット
プッシュ通知のメリットは複数あります。
その1つが「開封率の高さ」です。
スマホを見ていた時にメッセージが届けば無意識に見てしまう人も多いはずです。
プッシュ通知はアプリを起動していない状態でもロック画面やホーム画面に自動で表示されるため、通知の内容を見てもらいやすい特徴があります。
そのため、思うように情報が届かない、情報をユーザーに見てもらえないといった悩み解決に役立つサービスだと言えます。
また、「プロモーションの即効性」もメリットの1つです。
通知があるとスマホの音が鳴りユーザーが気付くためタイムリーな情報を瞬時に届けられる特徴があります。
ゲリラセールやキャンペーンのスタートなど、プロモーションを伝える際に効果的で、プロモーションコードを送ればその場での購入を目指すことも可能です。
「顧客ロイヤリティの向上」もプッシュ通知の魅力といえます。
通知によってクーポンやキャンペーンなど、ユーザーにとって有益な情報が定期的に得られれば、アプリに触れる回数も多くなります。
店舗や企業に対しての愛着も深められるため、安定した収益を上げられる仕組みを作れるでしょう。
アプリの価値を高めるため、企業や店舗の魅力を高めるためにも効果的な手段です。
プッシュ通知のデメリット
魅力高いプッシュ通知ですが、デメリットも存在します。
その1つが「ユーザー離れのリスク」です。
プッシュ通知は開封率が高い点が特徴ですが、通知の頻度が高いと「しつこい」「迷惑」といった感情を抱くユーザーもいます。
同じような情報を何度も送ったり、内容を小分けにして送ったりするような行動は避けたほうが安心です。
また、「興味のない通知が多いとユーザー減少につながる」点にも注意が必要です。
ニーズに合わない情報が多く届けばユーザーにとっては「迷惑」でしかありません。
いちいち開くのも面倒になるため、通知をオフされるだけではなく、アプリそのものを削除される要因にもなります。
通知の内容はニーズに合う情報のみに厳選することが大切です。
プッシュ通知の仕組みや活用方法について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
スマホのプッシュ通知とは？メリットや活用する際のコツ等を解説
プッシュ通知に文字数制限はある？
プッシュ通知はメールのように文字数の自由度は高くありません。
文字数にはOSやデバイスによって制限があるためあらかじめ理解しておく必要があります。
ここでは、「プッシュ通知の文字数制限は？」「LINEやAndroidでは何文字表示される？」
といった、よくある疑問にFAQ形式で回答していきます。
プッシュ通知の文字数制限は？
プッシュ通知の文字数制限とは、OSやデバイス、配信方法ごとに設定されている「通知として送信・表示できる文字数の上限」のことです。
メールのように自由に長文を送れるわけではなく、多くの場合はタイトル・本文それぞれに上限が設定されています。
また、文字数制限内であっても、実際にユーザーの画面に表示される文字数はさらに少なくなる点に注意が必要です。
iOSアプリ通知の文字数制限
Appleが開発したiPhoneやiPadなどのiOSデバイス向けに作られたアプリとなるiOSアプリの文字数の制限は178文字以内です。
ただし、文字数以内でもスマートフォンに表示されるテキストは約40文字ほどです。
日本語は英語と比較すると情報密度が高いので、実際にはより少ない文字数で情報を伝える必要があり、表示される内容が興味を引く内容でないと開封されないまま放置されるリスクがあります。
また、例えユーザーが興味を抱いて開封したとしても、利益を感じられない内容であれば次回から開封されない可能性もあります。
そのため、単に「長い文章を送れば良い」というわけではないため注意が必要です。
Androidアプリ通知の文字数制限
Firebase Cloud Messaging（FCM）やFlutterを利用したプッシュ通知の場合も、表示文字数の仕様はAndroid OS側に依存します。
サイレントプッシュや個別配信を行う場合も、通知タイトル・本文の設計は同様に重要です。
GoogleのOSであるAndroidを搭載したスマートフォンやタブレットで動作するアプリがAndroidアプリです。
Google Playをはじめとしたアプリストアでダウンロードできます。
Androidアプリの文字数制限は、タイトル65文字、説明文が240文字以内です。
タイトルに関しては、65文字を超えた分は切り捨てられるためユーザーは見ることができません。
ただし、いくらタイトルを入念に考えて作成したとしても、「要点がわかりにくい」「何の情報についてなのかわかりにくい」となれば開封率は下がってしまいます。
説明文を読んでもらうためにも、目を惹くタイトルを考案しましょう。
Androidのプッシュ通知の数字は何を表していますか？
Androidの通知に表示される数字は、未読通知の件数を表しています。
これは文字数制限とは直接関係ありませんが、通知が多すぎる場合、ユーザーにとって煩わしく感じられる原因になります。
そのため、文字数だけでなく配信頻度や通知設計全体を考慮することが重要です。
Webプッシュ通知の文字数制限（PC・Mac・スマホ別）
ユーザーのWebブラウザ上にお知らせを表示する通知機能がWebプッシュ通知です。
Webブラウザを経由して送れるため、個別にアプリをインストールする必要やメールアドレスを登録する必要はありません。
Webプッシュ通知を送る際にも文字数に制限があり、タイトルと説明文によってそれぞれ制限が異なります。
Windowsの詳しい文字数については以下の通りです。
| デバイス | タイトルの文字数制限 | 説明文の文字数制限 |
|---|---|---|
| Windows7、chrome | 50 | 130 |
| Windows8、chrome | 57 | 126 |
| Windows10、chrome | 69 | 139 |
| Windows11以降 | 70 | 141 |
| Firefox on Windows11以降 | 54 | 200 |
プッシュ通知の全文表示はどうやってする？
プッシュ通知の全文を表示するには、ユーザーが通知をタップする必要があります。
ロック画面や通知一覧では、端末ごとに表示文字数が制限されており、長文は「…」と省略されるのが一般的です。
そのため、通知の冒頭部分だけで「続きを見たい」と思わせる設計が重要になります。
LINEのプッシュ通知の文字数は？
LINEのプッシュ通知には文字数制限があり、最大で約100文字程度が表示されます。
ただし、実際に表示される文字数は、端末の画面サイズや文字サイズ設定によって異なります。
例えば、iPhoneの場合、文字サイズを最大に設定すると約65文字程度、最小に設定すると100文字以上表示されるケースもあります。
そのため、長文を送るよりも、要点を簡潔にまとめた通知のほうが既読率や開封率の向上につながりやすいと言えるでしょう。
LINEのプッシュ通知を活用するには、アプリをインストールさせずにユーザーと接点を持てる「LINEミニアプリ」という選択肢もあります。
アイリッジではLINEミニアプリの開発支援サービスも提供しています。
「ネイティブアプリだと開発コストが高い…」「アプリをリリースしたもののダウンロード数が上がらない」とお悩みの人は、ぜひLINEミニアプリの開発支援サービスをお試しください。
SNSプラットフォーム（Facebook・LinkedIn）の文字数制限
FacebookやLinkedInなどのSNSプラットフォームでも、
プッシュ通知の文字数制限はデバイスやブラウザによって異なります。
そのため、LINEと同様に「すべての文字が表示される前提」で文章を作成するのではなく、冒頭部分で要点が伝わる設計が重要です。
通知タイトルと本文で表示可能な文字数の違い
OneSignalの調査によれば、プッシュ通知のタイトルは10～20文字程度の範囲が最も高いエンゲージメントを獲得していると言います。
一方、30文字を超えるとエンゲージメントが下がるため、タイトルはできる限り簡潔に作成することが大切です。
また、タイトルに絵文字を入れると、使用していない時と比較してクリック率が33.3％高くなる結果も出ています。
本文に関しては、300文字以上のものよりも100文字未満のほうが11倍クリックされやすいという結果です。
英語を用いる海外の調査結果となるため、全角文字が多い日本語に置き換えると1/2～2/3程度のボリュームになると予想できます。
そのため、日本語で送るとなれば本文に関しては50～70文字程度の文章が最適で、この範囲であればエンゲージメントが高くなると考えられます。
このように、プッシュ通知は「文字数制限」よりも「実際に表示される文字数」を意識して設計することが重要です。
プッシュ通知の最適な文字数とは？
プッシュ通知は、文字数を考慮して作成することが大切です。
理想的な文字数やその理由を解説していきましょう。
タイトルは15〜20文字程度が理想
タイトルは、15～20文字ほどが理想といえます。
前述した調査結果を見てみると、英語を用いる場合は30文字以内が最もエンゲージメントが高くなるという結果が出ているため、日本語の場合は15～20文字以下となります。
この範囲内で作成をすれば、ユーザーが興味を抱きやすいと予想できるため、タイトルは文字数を考慮しながら作成しなければいけません。
タイトル作成のポイントとしてはニュースサイトに掲載されたタイトルが非常に参考になります。
アプリを複数活用しているユーザーは多いため、他の通知と差別化させることを意識しなければ埋もれてしまいます。
ニュースサイトのタイトルは少ない文字数でも興味を引く内容となっているため、作成の参考になるはずです。
また、数字や具体的な情報を使うのもおすすめです。
「50%OFF」「3日間限定セール」などが考えられます。
感情を刺激する「今すぐ確認！」や「見逃せない情報！」など、好奇心を引き出す文言を活用するのもおすすめです。
本文は50〜70文字に収めるのが効果的
本文に関しては、前述したように50～70文字程度に収めると効果的なプッシュ通知だと言えます。
プッシュ通知の文字数制限はデバイスやアプリによって異なりますが、おおよそ40～120文字程度です。
しかし、スマホにテキストが表示されるのは40文字ほどとなっているため、文字数制限となるギリギリの文章を送っても、ユーザーが開封しなければ最後まで読んでもらうことはできません。
開封率を上げるためには、クリックしたくなるような文章の作成が何よりも重要です。
ユーザーが興味を抱きそうな文字や言葉は、プッシュ通知の前半部分に収めるようにし、有益な情報を盛り込むことで、より高い効果を期待できます。
短く簡潔なメッセージが好まれる理由
タイトルや本文には文字数制限がありますが、制限マックスの文字数を使うことはおすすめできません。
これは、端末によってテキストが「…」と省略される他、小さな通知枠で長い文章を読むことは適していないからという理由が挙げられます。
また、いくら有益な情報でも長い文章が表示されれば、ユーザーは読みにくさを感じ、「読むのが面倒」「後で見よう」などといった意識を抱く要因となります。
その結果、結局読まずに忘れ去られるため、簡潔なメッセージのほうがユーザーには好まれる傾向です。
一目見ただけで内容がわかるプッシュ通知や、思わず開きたくなるような要点を押さえたプッシュ通知の作成を目指してください。
文字数以外で開封率を上げるコツ
最後に、文字数以外でプッシュ通知の開封率を上げるためのポイントをご紹介していきます。
運用の参考にしてみてください。
ユーザーを理解し、ターゲットごとに最適化する
まずは、ユーザーを理解する必要があります。
年齢層や地域によってスマートフォンの利用習慣には違いがあり、例えば若年層は夜間、シニア層は昼間の利用が多い傾向です。
こうしたデータを分析することでターゲットに合わせたプッシュ通知を送ることができます。
ユーザーをグループに分けた後は、グループごとの行動様式や嗜好に合わせてプッシュ通知を作成して送れば顧客満足度アップに役立つはずです。
女性向けのファッションアイテムを取り扱うオンラインストアを例に挙げると、週に1回程度利用するヘビーユーザー層と、月に1回以上利用するライトユーザー層とに区別できます。
これら2つのターゲットに同じ内容のキャンペーンのメッセージを送信しても、一方には刺さらない可能性が高いです。
しかし、ターゲットごとに違うメッセージを作成して配信することで、既読率をアップできる可能性があります。
メッセージを変えるだけで情報の伝わり方が変わるので、ターゲットに見合った情報発信を意識するようにしましょう。
通知のタイミングと頻度を工夫する
ユーザーごとにプッシュ通知を送る時間帯や頻度を変えることも重要です。
例えば、「30代女性」でも専業主婦か仕事をしているかによって、スマートフォンを利用するタイミングは異なります。
・専業主婦
朝の時間帯は家事や育児に追われてスマホをゆっくり見る時間がなく、9時以降になれば見れるようになるユーザーが多いです。
午後は家事がひと段落して子どもが寝静まった後の20時以降、23時頃がピークの時間帯と言えます。
・ビジネスパーソン
6：30～8：30頃は通勤時間と重なるためスマホを利用するユーザーも多いです。
また、昼食時や就寝前は通勤時と比較すると利用時間が少ない傾向にあります。
寝る前のタイミングはスマホを使うユーザーも多いです。
同じ30代女性でも配信時間や配信の頻度を変えればプッシュ通知の既読率も高まるでしょう。
ライフスタイルを考慮することが重要です。
魅力的でインパクトのあるタイトルをつける
プッシュ通知を開封するか否かは、タイトルによって決まると言っても過言ではありません。
そのため、通知を開封してもらうためにも魅力的でインパクトのあるタイトルを考える必要があります。
目を惹くには、ユーザーにとって有益な情報を盛り込まなければいけません。
「限定」「割引」「特別」「今だけ」「おめでとうございます！」などの言葉は感情を揺さぶるので開封率にも影響を与えます。
効果を上げるためにも活用をしてみましょう。
絵文字やリッチプッシュを活用する
絵文字を活用する他、リッチプッシュも効果的と言えます。
文字のみのタイトルだと堅苦しい印象を抱くユーザーもいます。
そのため、ターゲットによっては絵文字を使うことで、開封率アップを目指すことが可能です。
絵文字を入れると目を惹きやすく、かつフレンドリーなデザインになるので興味を抱くユーザーも増加します。
また、リッチプッシュは画像や動画、音声などを添付する他、CTAボタンの設置といった機能を追加するプッシュ通知です。
通常のテキストのみの通知と比較すると、情報量や訴求力を高めることができます。
ただし、表示がユーザーのOSやデバイスの使用に依存し、特にiOSとAndroidでは仕様が異なる点に注意が必要です。
位置情報やユーザー行動データを活用する
スマートフォンには端末の位置情報を取得するGPS機能が搭載されています。
そのため、ユーザーが位置情報の共有を許可していれば、位置情報や行動データをもとにしたタイムリーなプッシュ通知の送信が可能です。
例えば店舗集客を目的としているなら、お店の近くにいるユーザーに対して有益な情報をプッシュ通知で送れば、来店確立向上に役立ちます。
ファッションに関するオンラインショッピングアプリであれば、地域ごとにクーポンコードを送ることで利用者を増やすことができます。
パーソナライズされたプッシュ通知となるため、良い印象を抱きやすい点も魅力です。
A/Bテストで効果を検証する
プッシュ通知の効果測定では、開封率・CTR・CV率などを指標として確認します。
プッシュ通知の運用をスタートしたら、効果検証を実施するのも大切なポイントです。
試作がうまくいっているのか知るため、より最適化したプッシュ通知を送るためにも、A/Bテストを活用して効果を検証してみましょう。
A/Bテストとは、異なるバージョンを2つ以上用意して、どちらが効果的か検証するテストです。
プッシュ通知に関しては、タイトルの違いや訴求内容、リンクの位置や画像の有無、絵文字の有無などが考えられます。
内容は同じでも配信時間が異なれば開封率にも違いがあるはずです。
これらを切り替えることで、開封率やCTRにどのような差が出るかを比較できます。
アイリッジのAPPBOXであれば、A/Bテストの結果も管理画面のレポートから確認できます。
プッシュ通知のメリットを知らせる役割を持つアプリ内メッセージの配信についてもさまざまな情報を提供しているので、興味があれば下記をチェックしてみてください。
プッシュ通知は「短く・的確に」配信して開封率を高めよう
プッシュ通知を配信すれば、情報が目に留まりやすくなるのでアプリの起動率やプロモーションの即効性、エンゲージメントの向上などを促せます。
文字数に制限がありますが、どれだけユーザーの目を惹けるかがポイントです。
感情を揺さぶるようなタイトルを作成し、有益性のあるプッシュ通知を送ることで、目的達成を目指せます。
開封率を高めるためにも、「短く・的確に」を意識して作成をしてみてください。
アイリッジが提供しているAPPBOXは、アプリビジネスに必要な全てを支援してくれるプラットフォームです。
0からアプリを開発できる他、他社で開発したアプリの拡張にも活用できます。
オプションとして「APPBOX 配信代行サービス」を活用すれば、プッシュ通知の配信代行も実施します。
興味があれば、ぜひAPPBOXをチェックしてみてください。
