「popinfo」を活用した、NTTデータの「アプリバンキング」、京都銀行向けにサービス開始

〜スマホアプリを活用した顧客接点、プッシュ通知の活用で顧客体験を加速〜

2017年3月27日

　株式会社アイリッジ（本社：東京都港区、代表取締役社長：小田健太郎、以下「アイリッジ」）が提供する「popinfo」を活用した、株式会社NTTデータ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：岩本敏男、以下「NTTデータ」）の金融機関向けスマートフォンアプリ「アプリバンキング」に通帳機能が加わり、2017年3月13日から京都銀行に提供開始されました。

　アプリ利用者はアプリバンキングから簡単な登録をすることで、スマートフォン上で通帳形式による入出金明細の照会や保存が可能となります。本機能を利用し、実通帳からスマートフォン上に通帳機能を切り替えることで、アプリ利用者、金融機関が実通帳の媒体保存にかかるコストや手間を削減することができます。

背景

　近年のスマートフォンの普及により、消費者のインターネットへのアクセス手段は、パソコン（ブラウザー等）からスマートフォン（アプリ等）へシフトしており、企業等では顧客の行動様式に合わせたサービス提供が求められています。O2Oやオムニチャネルに代表されるリアルとバーチャルの連携、スマートフォンをコミュニケーションツールとして活用した顧客接点拡大のニーズが高まっています。

　これに伴い、金融機関においてもこれまでのインターネットバンキングに加え、顧客のライフスタイルに合わせた商品やキャンペーンの告知などを行うことができる、新たな顧客接点ツールが求められています。今回、スマートフォンアプリに組み込むことによって情報配信が可能となるソリューションとして、「popinfo」のサービスコンセプトが金融機関の顧客サービス満足向上に資すると判断され、採用されることになりました。