アイリッジのファン育成プラットフォーム「FANSHIP」が福井県民生活協同組合の「ハーツアプリ」に導入

～CRMシステムと連携し、組合員（顧客）に対する
One to Oneコミュニケーションを強化
アプリ会員数は現在の3万人から4万人の達成へ（2022年3月末）～

2021年12月7日

　株式会社アイリッジ（本社：東京都港区、代表取締役社長：小田健太郎、東京証券取引所マザーズ：3917、以下「アイリッジ」）は、提供するファン育成プラットフォーム「FANSHIP」が、2021年11月1日に福井県民生活協同組合（本部：福井県福井市、理事長：松宮幹雄、以下「福井県民生協」）の「ハーツアプリ」に導入されたことを発表します。「ハーツアプリ」は、福井県民生協が運営するスーパーマーケット「ハーツ」の店舗体験をさらに充実させる公式アプリで、アイリッジは｢FANSHIP｣を通じて、マーケティング業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）とファン育成を支援していきます。

　「ハーツアプリ」は、福井県民生協の組合員向けに、デジタルポイントカード機能や特売チラシ、クーポンなどを提供するアプリです。2020年12月の提供開始以降、2021年9月時点でアプリ会員数3万人を達成するなど順調にユーザー数を伸ばしてきており、今年度中の4万ダウンロード達成に向けたユーザーごとのコミュニケーション強化が次の目標となっていました。これに対して、アイリッジのファン育成プラットフォーム「FANSHIP」は、「ハーツ」のCRM（顧客関係管理）システムと連携し、顧客の属性や利用状況に合わせたプッシュ配信ができる点や、「FANSHIP」サービス利用におけるサポートの手厚さが評価され、アプリマーケティングツールとして採用されることになりました。

　アイリッジでは、「ハーツ」とアプリ保有顧客との接点を強化するために必要なフレームワーク作成等のマーケティング設計も支援しています。今後は、シナリオに沿った自動プッシュ通知やCRM情報に基づくOne to Oneコミュニケーションを通じて、マーケティング業務のDXを支援するとともに、来店前から来店中、来店後まで途切れることのない快適なユーザー体験を提供し「ハーツ」のファンを増やしていくことを目指します。

・画面イメージ（ホーム〈デジタルポイントカード〉/クーポン/お知らせ/商品予約）

「ハーツアプリ」について

・アプリ紹介ページ

https://www.fukui.coop/lp/hearts-app/

・FANSHIP導入日

2021年11月1日

・主な提供機能

１）デジタルポイントカード

アプリにログインするとデジタルハーツカード（ポイントカード）をご利用いただけます。スマホ１つでカードいらず、財布の中からカードを探す手間がなくなります。今貯まっているポイント履歴も確認できます。

２）特売チラシ

見たいときにすぐ特売チラシを見ることができます。チラシの配布がない地域の方、新聞を購読されていない方にも特売チラシが届きます。

３）旬な情報配信

お買得情報やこだわりの商品、イベント情報などを随時お届けします

４）アプリクーポン

アプリに表示されたクーポンバーコードを店頭で見せるだけで、お得なクーポンが利用できます。平日2割引、シニアスマイルポイント5倍、子育てママポイント5倍などの割引サービスのクーポンをご用意しています。

５）商品予約

カタログがなくても、アプリでお寿司やお刺身、オードブルを予約注文できます。

アプリダウンロードページ

FANSHIP（ファンシップ）とは

　「FANSHIP」は、顧客を優良顧客へと育成し売上・利益を最大化するファン育成プラットフォームです。顧客のオンライン行動履歴とオフライン行動履歴、CRMデータを取得・分析して結び付きの強さ（ファンレベル）ごとにセグメンテーションでき、分析後は、自社アプリでの施策に加え、LINEを通じたコミュニケーションが有効な顧客にはLINE公式アカウントでのプッシュ通知やOne to Oneトーク等での施策も可能です。金融機関での導入事例も多く、メガバンクを始めとして約50の機関をご支援しています。

https://www.fanship.jp/