店舗アプリの成功事例9選｜飲食・小売・美容の活用パターンと導入ポイント

スマートフォンが生活のインフラとなった今、店舗と顧客をつなぐ重要な接点として「店舗アプリ」が注目されています。

紙のポイントカードやメールマガジンに代わり、アプリを通じてクーポン配信やポイント管理、プッシュ通知による情報発信などを行うことで、より効果的な販促活動が可能になりました。

本記事では、飲食・小売・美容などの業態別に、店舗アプリを活用した成功事例を紹介します。

 

あわせて、成果につながった主な機能や成功事例に共通するポイント、導入を成功させる進め方も解説します。

 

店舗アプリの活用に成功した事例9選

ここからは、店舗アプリの活用に成功した事例を9選紹介します。

飲食店やホテル、美容室などさまざまなジャンルの店舗事例を紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

飲食店の成功事例

店舗アプリを導入したことで、新規顧客・リピーターの増加や客単価のアップに成功した飲食店もあります。

どのような機能を搭載したことで成功につながったのか、事例を紹介していきましょう。

 

ラーメン「麺屋一燈」

 

「麺屋一燈」は、東京都葛飾区にあるラーメン店です。

顧客の来店頻度や常連の把握ができないという、多くの飲食店で共通する課題を抱えていました。

「麺屋一燈」では、券売機で食券を購入する方法で運営していたため、顧客の購買データは管理できていなかったのです。

 

そこで、店舗アプリを導入することで、顧客の来店状況を一元管理できるようにしました。

購買データを分析すると、新規顧客よりもリピーターのほうが多いことがわかり、何度も来店される優良顧客も把握できるようになりました。

そこで、リピーター増加のための施策に注力し、見事に売上アップに成功しました。

（参照　GMOおみせアプリの導入事例「売上120%＆再来店率UP！【食べログラーメン部門全国1位！東京・新小岩の超人気ラーメン店】｜麺屋一燈」」）

 

洋食店「ことこと屋」

 

リーズナブルに楽しめる料理だけでなく、店内のデザインや居心地にも注力している洋食店「ことこと屋」。

販促施策の一環として、店舗アプリを導入しました。

ダウンロード時に使えるクーポンを発行することで、アプリの会員は一気に増加し、5か月で1万ダウンロードを達成しました。

 

新規顧客の獲得だけでなく、コアなファンの囲い込みにも成功しました。

（参照　GMOおみせアプリ導入事例「アプリ運用で取得できる顧客データを活用した販促を実施｜株式会社ことこと屋」）

 

レストラン「THE END CAFE」

 

北海道札幌市にあるレストラン「THE END CAFE」では、メルマガの開封率の低さを解消するため、そして登録による顧客の手間を減らすために、店舗アプリを導入しました。

はじめはメルマガ会員のうち半分程度しかアプリに登録してくれなかったものの、店内でのPOP掲示などを続けているうちに以前の会員数を超える会員を獲得しました。

クーポンなどの提供を行うことで、店内での声かけがなくても、1か月で50〜60人のアプリダウンロードに成功しているそうです。

（参照　GMOおみせアプリ導入事例「メルマガから切り替えに成功！【札幌市中央区のカフェ】｜THE END CAFE」）

 

台湾のドリンク専門店「KOI Thé」

 

台湾のドリンク専門店「50嵐（ウーシーラン）」を運営している「KOI Thé（コイティー）」では、クーポンとスタンプカードの電子化を目的に店舗アプリを導入しました。

これまで紙で発行していたことでコストがかかっていましたが、アプリに移行したことによって約30%のコスト削減に成功しました。

また、アプリ導入後1年も経たずに1万ダウンロードを達成し、多くの人に利用されるアプリに成長しました。

（参照　GMOおみせアプリ導入事例「クーポン&ポイントカードの作成コストを削減｜株式会社KOI CAFE JAPAN」）

小売の成功事例

利便性を向上させ、より良い買い物体験を提供できるように、小売業でも店舗アプリを導入するケースは多いです。

ここで、小売業に店舗アプリを導入した成功事例を紹介します。

 

高級食パン専門店「嵜本」

 

高級食パン専門店「嵜本」では、コロナ禍による集客施策の1つとして、車から降りずに買い物ができるシステムを導入し、その管理方法として、アプリを活用しています。

このシステムは、顧客がアプリ上で受け取り日時を選択のうえ、車両ナンバーと車両カラーを入力して予約してその時間に来店すると、店舗スタッフが焼きたてのパンを車まで持ってきてくれるというもの。

「人との接触を避けたい」という顧客のニーズを満たす仕組みが好評となりました。

（参照　GMOおみせアプリ導入事例「完全オリジナルの予約システムを導入｜株式会社ドロキア・オラシイタ」）

美容・サロンの成功事例

顧客との継続的な関係構築が重視される美容・サロンでも、店舗アプリを導入したことで成功した事例はあります。

具体的にどのような機能を搭載したのか、解説していきましょう。

 

美容室「efface」

 

埼玉県を中心に複数店舗を展開する美容室「efface」では、これまでも店舗アプリを活用していたものの、その利用率の低さに課題を感じていました。

そこで、多くの人が利用しているコミュニケーションアプリ「LINE」上で利用できる「LINEミニアプリ」への切り替えを決定します。

利用できる機能は会員証や予約機能などシンプルなものですが、LINE上で来店後にメッセージを送ったり、予約のリマインドを通知したりした顧客は、90%以上もの再来店率となっています。

（参照　【LINEミニアプリ導入事例】efface（エファッセ）様）

その他業態の成功事例

飲食店や小売業、美容・サロン以外の業態でも店舗アプリは導入されています。

ここでは、その他業態の成功事例を紹介しましょう。

 

ガソリンスタンド「内海株式会社」

 

「内海株式会社」は、岡山県でガソリンスタンドを運営している会社です。

店舗のファン増加、顧客の囲い込みを目的とし、店舗アプリを導入しました。

店舗アプリ内で提供している機能は、ポイントカードやプッシュ通知などシンプルなものです。

 

しかし、アプリダウンロード時に顧客が登録した車の情報に基づいて点検日近くにプッシュ通知でお知らせすることで、顧客の利便性はグンと向上したそうです。

プッシュ通知は自動配信できるため、店舗側にとっても、工数削減ができるというメリットがあります。

（参照　アプスタ導入事例【内海株式会社】（ガソリンスタンド・自動車整備/福山市・笠岡市・倉敷市）「車検リマインダー機能とお得な情報配信でお店のファンを獲得」）

 

カプセルホテル＆サウナ「ジートピア」

 

千葉県船橋市にある男性専用カプセルホテル&サウナ「ジートピア」。

新規顧客とリピート客の数や割合を把握できておらず、効果的なマーケティング施策を立てにくいことに課題を感じていました。

店舗アプリを導入し、顧客情報や来店履歴を正確に把握することに成功しています。

 

自店舗の来店状況を正しく把握することで、無駄のないマーケティング施策を行えるようになりました。

また、スタンプカード制度を取り入れたことでこれまで獲得できていなかった若年層の獲得にもつながったそうです。

（参照　アプリンク導入事例「ジートピア」）

 

株式会社焼肉坂井ホールディングス

 

焼肉店をはじめ、しゃぶしゃぶ店や寿司屋、居酒屋などを展開している「株式会社焼肉坂井ホールディングス」は、リピーター率向上を目的として店舗アプリを導入しました。

ポイントカードをアプリによって電子化したことで、顧客の利便性が向上し、さらにアプリを通じての新規予約が増えたことで、これまでかかっていた広告費の削減にもつながりました。

（参照　GMOおみせアプリ導入事例「広告宣伝費の削減とリピーターの獲得｜株式会社焼肉坂井ホールディングス」）

 

店舗アプリ成功事例の共通点とは？

店舗アプリの導入によって成功した事例はそれぞれ事情が異なるものの、なかには共通している部分もあります。

店舗アプリの成功事例に見られる共通点について解説しましょう。

顧客にとって「使う理由」が明確に設計されている

店舗アプリの導入で成功しているところは、顧客にとって利用するメリットがはっきりしています。

例えば、アプリ限定でお得なクーポンがゲットできたり、アプリをレジに提示すると追加でポイントが貯まったりするなどです。

アプリをダウンロードする理由と継続して使用する理由が、具体的に提示されているのです。

 

また、単に店舗に関する情報を閲覧できるツールとしてだけでなく、アプリを使うことでお得になる・便利になるという価値が設計されていることが、継続につながる大きなポイントです。

再来店・リピートを促す仕組みが組み込まれている

店舗アプリを導入して成功した事例では、アプリの中に再来店を自然に促す仕組みが組み込まれているケースが多いです。

例えば、来店ごとにスタンプやポイントが貯まる機能や、一定回数を利用することで特典を受け取れる仕組みなどが挙げられます。

また、クーポンに有効期限を設けることで、「期限内にまた来店しよう」という動機づけにもつながります。

 

再来店・リピートを促すことは、店舗の売上を高めるためにも必須と言えます。

こうしたアプリの設計によって単発の来店で終わらせず、継続的な来店サイクルを生み出すことが大切です。

プッシュ通知で適切なタイミングの情報発信ができている

どの業態においてもプッシュ通知機能は導入されていることが多いですが、1日10回以上の高頻度で通知を送ってしまうと、逆効果につながる恐れがあります。

そのため、プッシュ通知機能を導入する際には、適切なタイミングで発信できるように設計することが重要です。

成功している店舗の場合、セールの開始直前や来店頻度が落ちてきたタイミング、誕生日月など、ユーザーの状況に合わせて通知を配信しています。

 

適切なタイミングで有益な情報を届けることで、通知の開封率・来店率を高めていけるでしょう。

会員データ・行動データを活用した施策を行っている

成果を上げている店舗アプリは、会員登録情報や購買履歴、閲覧履歴などのデータをきちんと活用している傾向にあります。

例えば、特定の商品をよく購入する顧客に対して関連商品の情報を配信したり、一定期間来店がないユーザーには再来店につながりやすくなるようクーポンを配信したりするなどです。

会員データや行動データによって顧客の行動履歴や特性などを割り出すことができれば、顧客が関心を持つ商品やサービス、ジャンルなどが把握できるようになります。

 

このデータを元に顧客が知りたい情報を配信すれば、顧客ロイヤルティの強化にもつながるでしょう。

また、データを活用することで、顧客ごとに最適化されたコミュニケーションを取ることもできます。

こういったコミュニケーションを重ねていくことで、顧客満足度・LTV（顧客生涯価値）の向上も期待できます。

操作がシンプルで継続利用しやすいUI・UXになっている

成功している店舗アプリの多くは、シンプルかつ直感的な操作ができるUI・UXになっている場合が多いです。

どれだけたくさん機能を搭載し、利便性を高めたとしても、操作が複雑でわかりにくければ継続して利用されない可能性があります。

アプリを日常的に使ってもらうためには、「迷わないこと」と「ストレスなく操作できること」が重要です。

 

実際、アイリッジの「アプリUX 市場調査レポート」によると、スマホアプリに対して「デザインや操作の使いづらさ」をきっかけに利用をやめてしまった経験がある人は、約4,800人の中で50％にも上ることがわかっています。

この結果からもわかるように、アプリの操作性やわかりやすさは店舗アプリの成功につながる大きな要素の1つと言えるでしょう。

▼約4,800人の調査データから「離脱を防ぐUI設計」のヒントを無料公開

 

アプリ限定の特典や体験価値を提供している

アプリユーザー限定の特典や体験価値を提供する店舗アプリは、成功しているケースが多いです。

例えば、アプリ会員限定のセールに招待したり、アプリを使用しているユーザーにだけ特別に先行販売情報を提供したり、限定コンテンツを閲覧できたりするなどです。

アプリ会員であることに価値がある状態を作れば、ダウンロードの促進だけでなく長期的なファン化にもつながります。

 

また、来店ごとにスタンプを貯めて特典を受け取れる「スタンプラリー」は、お得さはもちろん、体験・参加型にすることで他の特典と差別化することも可能です。

 

店舗アプリの導入メリット

店舗アプリを導入する主なメリットは、以下の3点です。

 

• 通常の集客方法よりも効率が良い
• 顧客情報をマーケティング戦略に活用できる
• 顧客満足度や顧客ロイヤルティの向上につながる

 

それぞれ詳しく見ていきましょう。

メリット１　通常の集客方法よりも効率が良い

店舗アプリは、デジタルなプラットフォームを通じて顧客にアプローチするため、通常の集客方法よりも効率的です。

例えば、従来の集客方法であるチラシやDMの場合、周辺の住宅を回ったり、顧客リストを作成したりする手間がかかりました。

一方、店舗アプリを活用すれば、セグメント分けした顧客に対して、プッシュ通知やクーポン配信などで直接アプローチしやすくなります。

 

このように、より効果的かつターゲットに合わせた直接的なアプローチを行うことで、効率の良い集客が可能となるのです。

メリット２　顧客情報をマーケティング戦略に活用できる

店舗アプリを利用することで、顧客データを一元管理できるようになります。

これまで手作業で管理していたという場合は、それだけでも大きなメリットを感じられるでしょう。

さらに、蓄積された顧客データは、マーケティング戦略に活用することも可能です。

 

顧客管理機能を通じて顧客データを収集し、購買履歴や好み、行動パターンなどを把握することで、よりターゲットに合わせたキャンペーンや個別化されたサービスを提供できます。

また、アプリ内のアンケートやフィードバック機能を活用して、顧客の意見や要望を直接収集することも可能です。

これにより、より精度の高いマーケティング施策を展開し、集客力や売上の向上を図ることができます。

メリット３　顧客満足度や顧客ロイヤルティの向上につながる

店舗アプリの導入は、顧客にとってもさまざまなメリットがあります。

例えば、会員証機能やポイントカード機能を利用することで、これまでよりもお得に買い物することが可能になるでしょう。

予約機能を活用すれば、待ち時間を短縮することもできます。

 

また、プッシュ通知機能をオンにしていれば特別な情報やクーポンを受け取れたり、予約忘れを防いだりすることも可能です。

これらの取り組みにより、顧客満足度や顧客ロイヤルティの向上が期待できます。

結果的に、リピーターの獲得や顧客の囲い込みにつながるでしょう。

 

店舗アプリの主な機能

店舗アプリとは、飲食店や美容院などの店舗で利用できるスマートフォン用アプリのことです。

以下のようなさまざまな機能を備えています。

 

• 会員証
• ポイントカード・スタンプカード
• 予約・予約管理
• プッシュ通知
• クーポン発行
• 顧客管理

 

では、それぞれの機能について詳しくみていきましょう。

会員証機能

店舗アプリの中でも特に搭載されているケースが多いのは、会員証機能です。

これまで店舗で用意する会員証といえば、紙またはプラスチックで作られたカードでした。

会員証を利用するには財布やカードケースなどで持ち歩く必要があり、また紛失した場合はその都度再発行することになるため、印刷コストがかかっていました。

 

しかし、店舗アプリに会員証機能を搭載すれば、わざわざ紙やプラスチックの会員証を持ち歩かなくても良くなり、紛失の心配もありません。

店舗側にとっても印刷コストを削減でき、発行の手間もかからなくなります。

 

アイリッジの「アプリ会員証利用実態調査」にて実施したアンケートによると、日常的に利用している会員証のうち、半数以上がアプリ会員証であることがわかりました。

現在会員証を発行している場合には、店舗アプリに会員証機能の導入は欠かせないといえるでしょう。

 

アプリ会員証の最新利用実態については、以下の資料にまとめています。

▼257名の生活者調査から読み解く、アプリ会員証の最新利用実態と課題

会員証について詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

ポイントカード・スタンプカード機能

商品やサービスの購入など特定の条件を満たした場合にポイントやスタンプを付与し、それを貯めることで特典と交換できる仕組みのポイントカードやスタンプカード。

これも、店舗アプリで広く活用されている便利機能です。

ポイントカードやスタンプカードは顧客のロイヤルティを向上させ、リピーターの獲得や顧客の囲い込みに貢献します。

 

また、会員証と同じく、紛失のリスクが少なく、印刷コストがかからないというメリットもあります。

一般的には、会員証がポイントカードまたはスタンプカードを兼ねていることが多く、会員証を提示すると購買の際にポイントが貯まるという運用がなされていることがほとんどです。

ポイントカードの導入メリットについては以下の記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

予約・予約管理機能

予約機能は、顧客がアプリを通じて商品やサービスの予約を行えるようにする機能です。

例えば、レストランや美容院などの予約や、商品の購入予約受付をスマホ1つでスムーズに行うことができます。

これまで、店舗の予約は電話やポータルサイトを通じて行うのが一般的でした。

 

しかしそれでは、店舗のスタッフは電話がかかってくるたびに業務を中断して対応したり、複数のポータルサイトの予約がバッティングしないように管理したりする手間がかかります。

予約管理機能を搭載すると、これらの手間を削減でき、効率的な予約管理ができるようになります。

予約機能の搭載は、利用者側だけでなく、店舗側にもメリットがある機能です。

プッシュ通知機能

プッシュ通知機能とは、店舗からお得なクーポンやセール・キャンペーン情報を直接アプリに配信する機能です。

プッシュ通知機能を搭載することで、直接アプリを見ていないユーザーにもお得な情報を届けることができ、興味・関心を引きつけることができます。

また、プッシュ通知によって予約をしていた顧客に対するリマインダーの役割も果たしてくれます。

 

予約忘れによる当日キャンセルを防げるため、店舗にとっても効率的な運営につながるでしょう。

ただし、プッシュ通知の頻度・量には注意が必要です。

アイリッジの「プッシュ通知の利用実態調査」によると、約76％の人はプッシュ通知をオフにした経験があると回答しています。

オフにした理由として最も多かったのが、「頻度が多すぎる」でした。

ユーザーとの接点を減らさないためにも、通知の頻度・量には気を付けてください。

 

プッシュ通知の受け取り状況やオフにする理由といった「ユーザーのリアルな行動」について詳しく知りたい方は、以下の調査レポートもぜひ参考にしてください。

▼プッシュ通知の活用法がひと目でわかる！マーケター必見データを無料ダウンロード

 

プッシュ通知について詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

クーポン発行機能

店舗アプリには、クーポン発行機能もあります。

アプリ内で特別な割引クーポンを顧客に提供する機能のことで、新規顧客の獲得や売上促進のための効果的なツールとして活用されています。

店舗アプリを活用すると、「全品10%オフ」のような単なる割引クーポンだけでなく、会員の情報に基づいて「誕生月限定クーポン」「初回ダウンロードクーポン」などを発行することも可能です。

 

自由度の高いクーポンを発行することで、来店促進や顧客ロイヤルティの向上に役立ちます。

クーポンがユーザーの来店行動にどのような影響を与えているのかを詳しく知りたい方は、以下の調査レポートもぜひ参考にしてください。

▼半数以上が「クーポンによって来店行動が変わった」と回答！

顧客管理機能

顧客管理機能は、店舗が顧客データを収集・管理し、顧客の嗜好や購買履歴を把握できる機能です。

アプリを通じて収集されたデータは、顧客の行動パターンや好みを把握するのに役立ち、より個別化されたサービスやマーケティングを提供する際に活用されます。

例えば、住んでいる地域限定のクーポンを発行したり、顧客一人ひとりに合わせて商品をレコメンドしたりすることが可能になります。

 

顧客管理機能を利用することで、顧客との関係性を強化し、顧客満足度を高めることができます。

 

業態別に見る店舗アプリで活用しやすい機能

店舗アプリで活用される機能は、業態や導入目的によって異なります。

小売業では会員証やクーポン、飲食店では予約・モバイルオーダー、美容・サロンでは来店予約や顧客管理など、成果につながりやすい機能は店舗の特性によって変わります。

ここでは、業態別に店舗アプリで活用されやすい機能を整理します。

小売業

小売業の店舗アプリでは、会員証やポイントカード、クーポン、プッシュ通知など、再来店や購買頻度の向上につながる機能が多く活用されています。

特に、購買履歴や閲覧履歴などのデータをもとに、ユーザーごとにおすすめ商品やキャンペーン情報を出し分けることで、リピート購入や顧客ロイヤルティの向上につなげやすくなります。

こうした顧客データを活用した施策は「パーソナライズ」とも呼ばれ、店舗アプリの継続利用や購買促進にも活用されています。

 

パーソナライズ施策については、以下の記事も参考にしてください。

飲食店

飲食店の店舗アプリでは、予約機能やモバイルオーダー、クーポン配信、プッシュ通知などが活用されやすいです。

事前注文や来店予約により、顧客の待ち時間を短縮できるほか、ランチタイム前や期間限定メニューの開始時などにプッシュ通知を配信することで、来店促進にもつなげられます。

また、クーポンやスタンプカードを組み合わせることで、初回来店後の再来店を促す仕組みも作りやすくなります。

美容・サロン

美容室やサロンでは、予約機能、会員証、顧客管理、プッシュ通知などが活用されやすいです。

来店履歴や施術履歴をもとに、次回来店の案内やキャンペーン情報を配信することで、再来店を促しやすくなります。

また、誕生月クーポンや会員限定特典などを組み合わせることで、顧客との継続的な接点づくりにもつながります。

その他店舗ビジネス

そのほか、温浴施設・フィットネス・レジャー施設などでも店舗アプリの活用が進んでいます。

会員証やクーポン機能に加え、来店スタンプ、予約管理、プッシュ通知などを組み合わせることで、継続利用や再来店促進につなげています。

また、店舗アプリでは「どの機能を入れるか」だけでなく、ユーザーにとって使いやすい導線や継続利用したくなる体験を設計することも重要です。

 

実際の店舗アプリ利用者の行動やUX評価については、以下の調査レポートも参考にしてください。

▼店舗アプリ利用者のUX・行動傾向をデータで解説
アプリUX利用実態調査（店舗アプリ・ファストフード編）
アプリUX利用実態調査（店舗アプリ／生活雑貨編）

 

店舗アプリ導入を成功させる進め方

これから店舗アプリの導入を考えている方の中には、どのような流れで進めればいいかわからないという方もいるはずです。

店舗アプリ導入を成功させるためには、以下の進め方（要件整理～KPI設計）を参考に取り入れてみましょう。

目的を決める

店舗アプリを導入する場合、まずは目的を決めるところから始まります。

目的を決めるためにも、自社が今どのような課題を抱えているのか洗い出すことが大切です。

例えば「新規顧客を増やしたい」、「再来店率を上げたい」などの課題によって、取り入れる機能なども違ってきます。

 

また、店舗アプリを導入することで、単価アップや休眠ユーザーの掘り起こし、業務効率化による省人化なども達成できる場合があります。

こうした目標・目的を明確に設定することで、アプリ導入の成果を測りやすくなり、効果の確認もしやすくなるでしょう。

KPI例

店舗アプリを導入した場合、施策によってどれだけの影響が見られたのか、効果を測ることも重要です。

そのためには、事前にKPIを設定しておく必要があります。

KPIは一般的な目標とは異なり、定量的に評価が行えるため、施策をこのまま継続すべきかそれとも変更するべきか判断がしやすくなります。

 

店舗アプリに使えるKPI例としては、以下が挙げられます。

 

• DL数
• MAU（月間アクティブユーザー数）
• 来店頻度
• クーポン利用率
• プッシュ通知開封率
• LTV（顧客生涯価値）

 

これらのKPIを活用し、PDCAサイクルを回すことによって、店舗アプリや施策のさらなる改善につながるでしょう。

運用体制

店舗アプリを導入する場合、導入後の運用体制も決めておく必要があります。

セール情報などは自動で作成されているものではなく、必ず誰かの手によって更新・配信されています。

また、アプリ運用の効果を測定・分析することも必要です。

 

店舗スタッフがアプリ運用をすべて対応する場合、店内での業務をこなしつつアプリを運用することになるため、負担は大きくなってしまいます。

店舗アプリの運用を考えるのであれば、スタッフへの負担も考慮しなくてはなりません。

アプリの導入を考えるなら、現場のスタッフがアプリの目的・機能を明確に理解し、接客・販売活動に活かしていくことが大切です。

 

アプリの利用を促進させる活動を評価制度やインセンティブに連動させることで、現場のモチベーションも高まり、継続的なアプリ運用につながります。

必要機能の優先順位付け

アプリに搭載する機能は、どのような機能か理解したうえで洗い出しをします。

導入したい機能を洗い出したとしても、すべての機能を搭載すると開発規模が大きくなってコストが上がったり、そもそも機能が多すぎて使いにくくなったりするケースもあるため、ここから必要な機能の優先順位付けを行っていきます。

機能に優先順位を付けたら、特に必須となる機能のみを残し、まずは最小構成でアプリを開発するのがおすすめです。

 

シンプルな機能だけに絞って導入し、運用に慣れてきたら徐々に機能を拡張していく方法もあります。

現在抱える課題なども加味しながら、必要機能の優先順位付けを行っていきましょう。

成功事例を踏まえると、「どの機能を、どの業種で使うか」が成果を大きく左右します。

 

業種別に、実際によく使われている機能を整理した資料もありますので、自社アプリ設計の参考としてご活用ください。

▼小売・ネットショップ・飲食別でご紹介！

 

店舗アプリの開発方法

店舗アプリを開発する方法には、主に「アプリ開発会社に依頼する」「店舗アプリパッケージサービスを利用する」「LINEミニアプリを活用する」の3つがあります。

それぞれの特徴や費用感を解説します。

１　アプリ開発会社に依頼する

店舗アプリを開発する1つ目の方法は、アプリ開発会社、すなわちアプリ開発のプロに依頼する方法です。

アプリ開発会社は、豊富な経験と専門知識を持つプロの開発者が在籍しており、希望に応じてカスタマイズ性の高いアプリの開発を行ってくれます。

ただし、要件定義（店舗のニーズや目的に基づき、アプリの機能やデザインの要件を定義すること）からデザインと開発、テストまで一括して依頼することになるため、費用や時間が多くかかる点がデメリットです。

 

ゼロからアプリを開発するフルスクラッチ開発の場合、開発期間は約半年〜1年、開発コストは数百万〜数千万円かかります。

すでに用意された機能を組み合わせる場合でも、数百万円のコストを要するのが一般的です。

そのため、「費用をかけてでもオリジナル性の高いアプリを作りたい」という店舗におすすめの方法です。

 

店舗アプリを開発会社に依頼する場合は、「どの会社が自社に合っているのか」「どのような実績があるのか」を比較しながら検討することも重要です。

アプリ開発会社の選び方や特徴については、以下の記事も参考にしてください。

２　店舗アプリパッケージサービスを利用する

もう1つの方法は、店舗アプリ開発サービスを利用する方法です。

店舗アプリパッケージサービスは、あらかじめ用意されたテンプレートやツールを使用してアプリを作成するもので、アプリ開発に関する知識やノウハウがなくても比較的簡単に店舗アプリを作成できます。

店舗アプリパッケージサービスを利用する場合、既存のテンプレートやツールを使用するため、アプリ開発会社に依頼するよりも短期間で作成可能です。

 

開発するアプリの内容にもよりますが、短い場合は数週間〜1か月程度で開発できるものもあります。

また、比較的低コストでアプリを開発できるのもパッケージサービスを利用するメリットです。

ただし、パッケージサービスごとに、対応できる機能・カスタマイズ性・費用感・サポート範囲などは異なります。

 

そのため、「どのサービスが自社に合っているのか」「必要な機能をどこまで実現できるのか」を比較しながら検討することが重要です。

店舗アプリ作成サービスの特徴や選び方については、以下の記事も参考にしてください。

３　LINEミニアプリを活用する

LINEミニアプリは、コミュニケーションアプリ「LINE」上で利用できるアプリです。

ユーザーが新たにアプリをダウンロードする必要がないため、利用開始のハードルを下げやすい点が特徴です。

会員証、予約受付、モバイルオーダー、クーポン配信、リマインダーなどの機能を活用でき、飲食店や美容・サロン、小売店などの店舗ビジネスでも導入しやすい選択肢です。

 

特に、「アプリを新規ダウンロードしてもらうハードルを下げたい」「LINE公式アカウントと連携して再来店を促したい」といった場合に適しています。

LINEミニアプリについては、以下の記事でも詳しく解説しています。

まとめ

店舗アプリは、クーポン配信や会員証、予約管理、プッシュ通知などを通じて、再来店促進や顧客満足度向上につなげられる施策です。

実際に、飲食店・小売・美容・レジャー施設など、さまざまな業態で成果につながっている事例も増えています。

 

一方で、成果を出すためには、

「どの機能を導入するか」
「どのように継続利用を促すか」
「自社に合った開発方法を選べているか」

といった設計も重要です。

 

アイリッジでは、スクラッチ開発・パッケージアプリ・LINEミニアプリなど、業態や目的に応じた店舗アプリの開発・運用をご支援しています。

成功事例を踏まえて、「自社にはどの形が合うのか」「どんな機能から始めるべきか」整理したい場合は、情報収集の一環としてぜひ一度ご相談ください。

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