iBeaconで一流のおもてなしを

こんにちは。オムニちゃんです。20150820_o1
この夏の旅行やお出かけは楽しめた?旅行のときみたいに特別な気分になれるホテルや一流レストランみたいなおもてなしを、いつものお店でいつでも受けられたら、とってもうれしいわよね。そんなお店を紹介するわ。

 

 

 

 

お客さんの好みを覚えるビールバー

アメリカのトロントにあるBar Hopは、40種類以上のクラフトビールを置いている、ビール愛好家が集まるお店。お客さんたちは、みんなお店のアプリを使っているの。

https://community.estimote.com/hc/en-us/article_attachments/201235496/barhop.jpegこのお店には、たくさんの種類のビールを扱っているだけに、いつもすべての種類のものを提供しているわけではないの。お店を訪れたお客さんのスマートフォンに、“今夜のビール”をお知らせしたり、今夜のおススメの食べ物や飲み物についても情報をプッシュ通知するんだって。iBeaconを使ってプッシュ通知されているよ。

送られてきた通知に載っている、ビールについてはもちろん、フードメニューについても、お客さんは、好きかそうでないかをマークしておくことができるの。

そして、マークするたびに、アプリがお客さんの好みをどんどん学習してくれるんだって。

お店側は、来店したお客さんの好みのビールをすぐに知ることができるし、それが当日、どうしても用意できなかった場合には、さっとお詫びのサービスをすることもできるわ。お客さんのニーズを素早く察して対応できる、これって、とっても心地よいおもてなしね。

 

ホテルがさらにパワーアップ

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アメリカのシカゴのホテルチェーン、The Jamesはホテル内のいくつかのスポットにiBeacon端末を置いているんだって。

お客さんにはホテルのアプリをダウンロードしてもらっているんだけど、正面玄関、フロント、バー、レストラン、スパなど、お客さんが情報を必要としているスポットには必ず置いてあって、例えば、朝、朝食のためにレストランに降りてくるときには、お客さんのスマートフォンに朝食メニューがプッシュ通知されるし、スパの横を通りがかったときには、予約しますか?というプッシュ通知が現れるよ。

https://community.estimote.com/hc/en-us/article_attachments/201455336/Screenshot_2014-11-03-14-11-00.png

iBeaconを使ったアプリによって、お客さんにより上質なサービスを提供することができるの。
ホテルって、ただでさえ、おもてなし抜群なのに、さらに上回るサービスを提供できるのね。

雑誌が読める ゲームができる
https://community.estimote.com/hc/en-us/article_attachments/201560823/Screen_Shot_2015-01-07_at_19.58.20.png

喫茶店で雑誌が置いてあるのは日本でもよくある話。でも、他のお客さんが読んでいたり、満席の場合は、読める雑誌すら残っていないことだってあるわ。
でも、自分のスマホで好きな雑誌が読めるなら・・・!iBeaconを使ったアプリOblakoは、チェコで開発されたもの。その場にいるお客さん限定で、お客さんのスマホで雑誌が読めたり、ゲームができたりするんだって。
より楽しくゆったりと過ごしてもらいたい、そんなお店の温かい気持ちがつまっているわ。

 

参考
<Bar Hop>
https://community.estimote.com/hc/en-us/articles/203651466-Toronto-s-cult-bar-goes-modern-with-Rover-and-Estimote-Beacons

 

<the James>
https://community.estimote.com/hc/en-us/articles/204446973-GuestDriven-creates-personalized-hotel-experience-with-beacons

 

<雑誌読める>
https://community.estimote.com/hc/en-us/articles/204113686-Location-based-digital-freebies-Oblako-gives-access-to-apps-and-media-for-free

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